La concesionaria dio respuesta a reportes registrados en distintos puntos de la capital y mantiene abiertos sus canales de atención las 24 horas
Los reportes ciudadanos por fugas de agua en la capital poblana han recibido atención inmediata por parte de Agua de Puebla para Todos, que durante los primeros días de agosto ha reforzado el seguimiento a los avisos realizados por usuarios a través de redes sociales y otros canales de contacto.
Uno de los casos más relevantes ocurrió en la 8 Poniente, entre las calles 11 y 13 Norte, donde vecinos alertaron sobre una intensa fuga que provocó un importante desperdicio de agua desde la madrugada.
Tras recibir el reporte, la concesionaria informó que su personal acudió al sitio para atender la incidencia y dar seguimiento a la reparación.
Otro caso similar se registró en el cruce de la 18 Poniente y 11 Norte, donde también se reportó una fuga visible en la red hidráulica.
En ambos incidentes, la empresa generó folios de atención para dar seguimiento a los trabajos y solicitó a los usuarios información adicional, como el Número de Identificación del Servicio (NIS), nombre y teléfono de contacto, con el fin de agilizar la atención.
A través de sus plataformas digitales, Agua de Puebla ha reiterado que mantiene disponibles sus canales de atención durante las 24 horas del día para recibir reportes relacionados con fugas, fallas en el suministro, drenaje y alcantarillado.
La concesionaria explicó que las brigadas operativas realizan diariamente recorridos para detectar y reparar fugas visibles y no visibles, con el propósito de reducir pérdidas de agua y mejorar la eficiencia de la red de distribución en la ciudad.
Asimismo, hizo un llamado a la ciudadanía para reportar cualquier anomalía exclusivamente mediante los canales oficiales, ya sea a través de sus redes sociales o en el Centro de Atención Telefónica 222 211 7070, con el objetivo de brindar una respuesta más rápida y evitar posibles fraudes.
La empresa aseguró que cada reporte recibido es canalizado al área correspondiente para su valoración y atención, como parte de la estrategia para mantener en funcionamiento la infraestructura hidráulica y ofrecer un mejor servicio a los usuarios de la zona metropolitana de Puebla.
