Del 29 de junio al 2 de julio de este año, la Delegación Puebla de la Procuraduría Federal del Consumidor(Profeco) realizará un operativo de verificación regional, previo al inicio de la temporada de graduaciones en el estado, a fin de evitar abusos por parte de proveedores.
La renta de toga y birrete, servicio de fotografía y video, anillos y joyería, salones, jardines, banquetes y música, son los principales artículos y servicios que se buscan a la hora de programar una graduación, sin embargo es importante señalar que antes de celebrar un contrato con un proveedor en específico, es recomendable revisar toda la oferta que existe en el mercado a fin de encontrar aquel que ofrezca un mejor precio.
Cabe destacar que existen proveedores que se encargan de ofrecer la mayoría de estos servicios y artículos en un solo paquete, no obstante, se debe realizar el mismo ejercicio de comparar precios antes de firmar un contrato.
En este sentido, la Delegación de la Profeco en Puebla hace una serie de recomendaciones con la intención de dar claridad a la hora de contratar los servicios afines a esta temporada de graduaciones:
– Iniciar la búsqueda de los proveedores con anticipación acorde a una lista previa de servicios a contratar, a fin de evitar cualquier contratiempo en la entrega de los mismos.
– Consultar como mínimo tres opciones, no sólo para comparar precios sino para conocer otro tipo de propuestas.
– Contratar el paquete de graduación con una empresa establecida y que cuente con ubicación física, a efecto de que fuera necesario realizar alguna reclamación.
– En la compra del anillo, si este fuera grupal es importante acordar el modelo a elegir. En caso de elegir un modelo distinto al de la mayoría, estar consciente de que ello implicará pagar un costo extra.
– Es importante señalar que aunque el paquete se escoge en grupo, el contrato debe ser individual.
– Tomar en cuenta que la mayoría de los proveedores solicitan de 10% a 70% de anticipo.
– Revisar los términos y condiciones para la cancelación del contrato, o bien para la garantía de productos y servicios.
– Guardar los recibos y comprobantes de los pagos efectuados.
En este último punto, se debe señalar que el artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor especifica que el proveedor tiene obligación de entregar al consumidor factura, recibo o comprobante, en donde se constaten los datos específicos del servicio prestado.
La Profeco pide a los consumidores a que presenten sus quejas o denuncias en la delegación, en caso de que hayan sido vulnerados sus derechos por prácticas comerciales abusivas o engañosas.
